Horaires et informations pratiques

À partir de quelle heure la chambre est-elle prête le jour de mon arrivée?

Nous garantissons votre chambre à partir de midi. Donc, si vous arrivez avant, la chambre pourrait ne pas être prête. Si vous avez besoin d'être ici plus tôt, informez-nous la veille, et si possible nous tâcherons de vous satisfaire.

Jusqu’à quelle heure pouvons-nous garder la chambre le jour du départ?

Jusqu’à 10h. Si vous souhaitez partir plus tard, vous pouvez laisser vos bagages en consigne.

Disposez-vous d’une connexion wifi?

Oui, gratuite, dans tout l’hôtel, dans la chambre et même à la piscine.

Pour la confirmation de ma réservation, les arrhes sont-ils nécessaires?

En réservant via notre site,  votre numéro de carte de crédit comme garantie est suffisante.
Si vous réservez par mail ou par téléphone, nous vous demandons un acompte correspondant à 30% du montant total du séjour.

Et si je dois annuler mes vacances?

Espérons que non, mais si cela arrive, voici 2 réponses:

1. si vous avez réservé directement sur notre site: jusqu'à une semaine avant votre arrivée, vous ne perdez même pas 1€; si vous annulez à moins de 7 jours, vous êtes tenu à régler le montant du premier jour de la réservation

2. si vous avez réservé par e-mail: les arrhes envoyées ne seront pas remboursées, mais vous pourrez les utiliser pour un nouveau séjour similaire, à une autre période de l’année, même l'été suivant.

Comment puis-je payer les vacances?

Avec carte de crédit, chèques ou espèces.

En espèces seulement, au moment de votre départ, vous devez payer la taxe de séjour, d'un montant de 1,50 € par nuit, par personne, à l'exception des enfants de moins de 14 ans. La taxe s’applique jusqu'à un maximum de 7 jours consécutifs.

En arrivant en voiture, où puis-je stationner?

Si vous avez opté pour un séjour Platinum ou Gold, le parking est compris dans notre jardin. Dans les autres cas, c’est assez facile de se garer juste devant l'hôtel, gratuitement.

Où se trouve la plage?

À environ 400 mètres. À 6-7 minutes à pied, mais pour aller plus vite vous pouvez prendre le vélo ou la navette électrique.

Avez-vous des vélos en prêt?

Oui, même avec sièges enfants, et ils sont disponibles gratuitement. Nous vous demandons de rendre la clé à la réception après chaque utilisation.

Avez-vous des poussettes?

Oui. Si elle vous sert pour tout le séjour, vous devez la réserver à la confirmation de votre séjour. Si vous en avez besoin occasionnellement, utilisez-la quand elle vous sert.

Êtes-vous organisé pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque?

Nous n'avons pas une cuisine équipée, mais si l'intolérance n'est pas grave nous pouvons cuire vos pâtes spéciales et vous renseigner au fur et à mesure sur les plats adaptés ou non. Au petit déjeuner, vous trouverez au buffet différents produits adaptés à votre maladie.

Mon enfant peut-il participer au Mini Club ?

Bien sûr, à partir de 3 ans.

Que cuisinez-vous pour les bébés?

Nous mettons à disposition bouillon de légumes, soupe de légumes et sauce tomate; ensuite, chaque mère peut compléter le plat en utilisant la kitchenette équipée spécialement pour ça.

Prévoyez-vous un goûter pour les enfants?

Chaque après-midi à partir de 16h30 environ, avec fruits, fougasses et ciambelle préparés par nous, mais aussi croissants, piadina, pain et Nutella.

Avez-vous des billets pour les parcs et où se trouvent-ils?

Oui, nous en avons de tous les grands parcs de la Côte Adriatique et à prix réduits. Les distances varient. À la réception, nous vous transmettrons toutes les informations.

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